Glossar
Chargeback
Rückbuchung einer Kartenzahlung, die die Bank des Karteninhabers nach einem Widerspruch erzwingt.
Ein Chargeback ist eine Rückbuchung, die die kartenausgebende Bank auslöst, wenn der Karteninhaber eine Transaktion beanstandet (z. B. Betrug, doppelte Abbuchung, nicht gelieferte Ware).
Händler müssen Belege wie Liefernachweise oder Autorisierungen vorlegen, um einen Chargeback anzufechten. Häufige Chargebacks führen zu Gebühren oder Sanktionen. Klare Rückerstattungsrichtlinien, Betrugsprüfungen und saubere Versandnachweise senken das Risiko.