Patrones de automatización para propiedades con movimiento

Un buen front desk funciona por hábito, no por heroísmo. Con reglas claras en el PMS y señales de revenue, el trabajo repetitivo se automatiza y el equipo se enfoca en los huéspedes.

Automatiza lo predecible

• Asigna habitaciones automáticamente considerando limpieza y mantenimiento
• Lanza ofertas de upsell según hora de llegada, duración de estancia y nivel de fidelidad
• Envía planes de housekeeping cuando se aprueban late check-outs

Usa los datos de ingresos para dirigir la operación

• Alinea cambios de tarifa con planes de personal para que los picos tengan cobertura
• Observa lead time y pickup por canal para aprobar bloques flexibles con anticipación
• Configura alertas ante cambios bruscos de ritmo (cancelaciones de grupos, caída de OTAs)

Mantén a las personas en el circuito

• Ofrece overrides con un clic y trazabilidad para casos especiales
• Muestra el “por qué” de cada acción automática para generar confianza
• Revisa los logs de automatización cada semana para eliminar reglas ruidosas

Plan de arranque

Comienza con un flujo por semana: late check-outs, reglas de asignación de habitaciones y rutas dinámicas de limpieza. Mide minutos ahorrados por turno e inviértelos en mejores check-ins.