Glosario
Chargeback
Reverso forzado de un pago con tarjeta iniciado por el banco emisor tras una disputa.
Un chargeback es un reverso de fondos iniciado por el banco emisor cuando el titular de la tarjeta disputa una transacción (p. ej., fraude, cobro duplicado o producto no entregado).
Los comercios deben aportar pruebas—como confirmación de entrega o autorización del cliente—para defenderse. Un volumen alto de chargebacks implica más comisiones o penalizaciones. Políticas de reembolso claras, verificación antifraude y rastreo de pedidos ayudan a reducirlos.